Blogs tragen zur Demokratisierung bei
Dies wurde jedenfalls häufig mit Emphase vorgetragen. Eine Entwicklung zeichnet sich jedoch tatsächlich ab. So scheinen einige Hinweise den Schluss nahe zu legen, dass eine Stärkung einer Käuferdemokratie stattfindet. So arbeiten die Reklamationsabteilungen von Markenfirmen immer professioneller und zeigen zunehmend ein kulantes Verhalten den Kunden gegenüber. Der Hintergrund ist, dass auch kleine Versäumnisse einer Firma […]